FAQ

入館には、公式LINEの会員登録と、回数券の購入または月額会員への加入が必要です。ご購入いただくと入口の鍵の番号が個人別に付与され、その番号で入館できます。

無人営業のため、その場でスタッフがご案内することはできません。到着前に公式LINEでの登録と購入をお済ませください。

公式LINEの会員証から確認いただけます。貸切個室の場合は、入室可能になる直前に予約履歴の画面で4桁の番号を確認できます。

ご購入直後は反映するのに時間がかかります。ご購入直後に入室される場合は、

【411】→【Lockstate】→1分待機→【ご購入チケットに記載の4桁の番号】

でお試しください。

退館後は自動で施錠されます。特別な操作は不要です。ご利用時間内であれば、付与された鍵で自由に出入りできます。

24時間365日、無人でご利用いただけます。入退館できるのは0:00〜23:59です。日をまたぐご利用の場合は、改めて回数券をご購入ください。

宿泊に利用される方を見つけましたら、即罰金5万円となりますのでご了承ください。

定休日はありません。年末年始も24時間ご利用いただけます。臨時休館が発生する場合のみ、Instagram および公式LINEでお知らせします。

https://workation-lab.com/access/

上記アクセスをご確認ください。２階となっておりますのでご注意ください。

https://workation-lab.com/access/

上記アクセスをご確認ください。ご予約はできかねます。

施設内は禁煙です。外に喫煙スペースがございますので、ご利用の際はそちらをご利用ください。

TAMAビルⅡ の2階201号室です。1階はお好み焼きの「つばめ屋」さん、イタリアンの「il pozzo」さん、「南杯」さんです。外階段から2階へお上がりください。

コワーキングスペースのご利用については不要ですが、来館前に回数券もしくは月額会員になっていただくと、入館がスムーズです。貸切個室をご利用の場合は予約が必要です。

フリースペース（コミュニティルーム）前にホワイトボードがございます。そちらで電話ブースの予約状況をご確認いただけます。

電話ブース：1人のみ／リモート会議用／コワーキングスペース料金内／予約不要

貸切個室：複数人でご利用可／コワーキングスペースと別料金／要予約

https://workation-lab.com/price-table/coworking-space/

オプションサービスを参照ください！

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飲み物、食べ物、いずれも持ち込み可能です。

ただし、お食事禁止の集中ルーム・集中ブースでのお食事はご遠慮ください。

リビング、和室、コミュニティスペースでお食事可能です。
また、リビングルームでは不定期でシェアキッチンを営業しております。

ご来館日から2週間迄保管しておりますので、公式LINEにてお問い合わせ下さい。

忘れ物のお受け取りにつきましては、ご本人確認のための本人確認書類をお持ちください。

見学は、LINEから会員登録をしていただいて、見学のチケットを購入し、お入りください。見学は一度しか利用できませんので、再度ご希望の場合は余裕をもって公式LINEにご連絡ください。

公式LINEでできなかった旨のご報告だけお願いします。特に料金に影響はございませんのでご安心ください。

自由に借りていただいてOKです。借りたい際は公式LINEでご連絡いただけると助かります。

1Gbps（ベストエフォート）です。メッシュWi-Fiで館内を広く網羅しています。

接続状況をリアルタイムで知りたい場合は、公式LINEへお問い合わせください。

全席にコンセントを備えています。

集中ルーム（白）と集中ブース（茶）が会話禁止のエリアです。集中ブースは木のパーテーションで区切られた1人用の席で、ゲーミングチェアを備えています。これらの部屋ではお食事もご遠慮いただいています。

会話ができるのはフリースペース（リビング・和室・コミュニティルーム）と電話ブース、貸切個室です。集中ルーム・集中ブースは会話禁止となっています。

電話ブース（完全個室3室・半個室4室、計7室）を追加料金なしでお使いいただけます。先着順で、フリースペース（コミュニティルーム）前のホワイトボードにご自身で記入してお使いください。

複数名で参加される場合は貸切個室のご予約をおすすめします。

10台以上をご用意しており、貸出品としてお使いいただけます。ご利用後は必ずお戻しください。

有料プリンターがあります。白黒10円、カラー50円で、支払方法はPayPayです。

スーツケース置き場を先着順でご利用いただけます。ただし私物の管理はお客様ご自身の責任でお願いしており、紛失・盗難について当館は責任を負いかねます。

鍵付きのロッカーをご用意しています。ご利用の条件と料金はご契約の内容によって異なりますので、公式LINEへお問い合わせください。担当者からご案内します。

ご利用時間内であれば、付与された鍵で自由に出入りできます。ただし私物の管理はお客様ご自身の責任でお願いしており、紛失・盗難について当館は責任を負いかねます。貴重品はお持ちください。

水、コーヒー、紅茶などのフリードリンクを無料でご用意しています。月額会員・ウィークリープラン購入者の方は、徒歩1分の KLATCH COFFEE のドリンクも半額になります。

分別にご協力をお願いしています。

島割希望や学割希望の場合、証明が可能なものをご用意して以下のフォームにお送りください。承認に2,3日かかる可能性もございますので、前もって申請ください。間に合わず通常会員料金の場合でも、ご返金は致しかねます。 （島割対象は八重山在住の方、学割対象は高校生まで）
◆申請フォーム
https://forms.gle/C6iqohuKwKFsbZpLA

法人プランなど、ご要望がございましたら公式LINEにお問い合わせください。

月額会員のプラン変更の場合は、一度退会して頂き、ご希望のプランをご購入いただく必要がございます。

退会時は、下記「退会について」をご確認ください。

以下から領収書の発行依頼をお願いいたします。

領収書発行依頼フォーム

あります。時間単位の回数券は購入後30日、ウィークリーは購入後8日が有効期限です。期限を過ぎた分の払い戻しはできませんので、ご購入時にご確認ください。

1時間500円で、1日の上限は1,500円です（島割の方は上限1,000円）。上限に達したあとは、その日の23:59まで追加料金なしで滞在いただけます。

23:59を超えると新たに1回分を消費します。日をまたいでご利用の場合は、改めて回数券をご購入ください。

「ドロップイン（1日）7日分」のプランです。1日×7日分ご利用いただけ、有効期限は購入後8日です。

コワーキングスペースと貸切個室の決済はクレジットカードのみです（貸切個室は Apple Pay も利用できます）。学生の方でQR決済しか使えない場合はご相談ください。

館内のプリンターの支払いは PayPay です。

ご購入日を基準日として、毎月ご登録のクレジットカードから引き落としとなります。日割りの精算はなく、一度お支払いいただいた料金の払い戻しはできません。

次回のお支払い日の前日までに手続きいただくことで、退会の予約ができます。

祝日が平日にあたる場合、土日会員プランではご利用いただけません。その日はドロップイン（1日利用）でご入館ください。

法人プランのご要望がありましたら公式LINEへお問い合わせください。福利厚生としてワーケーションを推進される場合にも対応できます。

会員登録したあと、公式LINEのマイページ＞貸切個室のメニューから確認可能です。

予約時間超過後はキャンセル不可です。返金対応はいたしかねますのでご注意ください。

【注意事項】

・ご利用後は元の位置に戻して整頓の上、公式LINEに≪部屋の写真≫をお送りください。

・整頓と部屋写真の撮影時間を考慮し、ご予約いただいた時間より15分長く予約枠を設定しております。

・ご予約開始時刻以前は入れません。後にご予約の可能性もあるので、必ず時間内に出てください。

・予約時刻は24時間表記となりますのでご注意ください。

モニターとホワイトボードを備えています。

ご予約開始時刻より前には入室できません。準備や集合の時間を考慮したうえでご予約ください。

なお、整頓と部屋写真の撮影時間として、ご予約いただいた時間より15分長く予約枠が設定されています。

必ず、清掃を行いご退出ください。

会議室コードでコワーキングスペース内の扉を開けることが可能です。

日替わりでマッサージやヘッドスパ、物販などの小さなお店を出していただくことができます。内容によってはお断りする場合がありますので、事前に公式LINEへご相談ください。

書類の確認に5営業日程度いただき、その後、会員登録・決済登録を経て住所利用証明書をお送りします。証明書の送付をもって登録完了となります。

コワーキングスペースを月額会員プランの「毎日会員」でご利用いただいている方の割引料金です。平日会員・土日会員は対象外です。

当店で受取・保管し、毎月初めにレターパックで転送します。ポストに入る大きさのものに限られ、宅配便のお預かりや転送はできません。受取日時に制限はなく、直接お受け取りいただくこともできます。

重要な郵便物が届く可能性が高い方には、週1回転送へのアップグレード（＋3,000円／月）をおすすめしています。

掲載されている媒体から住所を削除いただき、登記の場合は移転もしくは閉鎖が確認できる資料をご提出いただいたうえでの解約となります。退会は、謄本への記録をもって完了となります。

1日あたり1,000円です。これに加えて、売上の10％を利用料として加算します。売上の有無にかかわらず基本料金は発生します。水道・ガス・電気は基本料金に含まれます。

食材や私物の放置は禁止です。ご利用のたびにお持ち帰りください。

15日までに翌月の営業日をご報告いただければ、優先的にご利用いただけます。それ以降は一般開放となり、ほかの方が入る可能性があります。

前日の17:00までは無料です。それ以降のキャンセルには1,000円が発生します。

LINEをお持ちでない方向けの専用ページから、直接プランをご購入いただけます。day use（1日）1,500円、weekly plan 5,800円、monthly plan 13,800円です。

購入後の画面に表示される4桁の番号を控え、扉の電子錠に入力してご入館ください。

月額会員（サブスクリプション）は公式LINEからのお申し込みとなるため、LINEをお持ちでない方はご利用いただけません。monthly plan は、その代わりとしてご用意している31日間有効の買い切りプランです。自動更新はありませんので、続けてご利用になる場合はあらためてご購入ください。

もう一度ご購入のうえ、2回支払った旨を klatch.ishigaki@gmail.com までご連絡ください。確認でき次第、5営業日以内に返金の処理を行います。

番号は毎日変わるため、数日前にまとめてのご購入はできません。day use はご利用日ごとにご購入ください。

八重山諸島、具体的には石垣市・竹富町・与那国町の区域内にお住まいの方が対象です。

氏名・生年月日・住所が確認できる本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードの表面、在留カード、沖縄県離島住民割引運賃カード、住民票の写し、公共料金等の郵送物など）です。

有効期限の記載がない書類は、発行日または消印から6か月以内のものに限ります。マイナンバーカードは表面のみをご提出ください。

承認までに2〜3日かかる可能性があります。前もって申請してください。間に合わず通常会員料金となった場合でも、返金はできません。

割引の審査以外の目的には使用しません。読み取りには自動処理を用い、最終的な判断は担当者が行います。画像は共有範囲を限定したクラウドストレージに保管し、ご提出から1年が経過したものを削除します。

コワーキングスペース内で飲食店が日替わりで営業しています。Wander は月〜金の11:00〜16:00（ラストオーダー15:30）です。ご注文や問い合わせは、各店の Instagram のDMからお願いします。

できません。宿泊の許可を取っていないため、宿泊目的でのご利用はお断りしています。発覚した場合は今後のご利用をお断りします。

系列の KLATCH RENT-A-CAR をご利用いただけます。24時間365日レンタル可能で、無人受付のため早朝・深夜の貸出と返却もできます。受取場所は KLATCH COFFEE 横のレンタカー専用鍵BOXです。

料金は https://klatch-rentacar.com/home でご確認ください。

以下２点必ずお願いいたします。

・必ず公式LINEにてご連絡ください。

・退会フォームにご登録ください。

上記完了後、ご自身でサブスクリプションを解除をお願いいたします。

ご不明点ありましたら、公式LINEにてご連絡くださいませ。

月額会員の方は、サブスクリプション登録日を参考にお支払い日をご確認ください。

ご不明の場合は公式LINEあてにご連絡ください。

住所利用・法人登記の解約の場合は、

・掲載されてる媒体から削除いただく

・登記の場合は移転もしくは閉鎖が確認できる資料のご提出

上記完了後解約となります。